La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso BRT entro massimo 5 giorni lavorativi (a seconda del materiale ordinato) a partire dall’effettiva entrata del pagamento o, in caso di pagamento alla consegna, dalla conferma dell’ordine.
Il costo delle spedizioni varia a seconda della categoria:
Caldaie e scaldabagni: euro 25 Climatizzatori: euro 40 Accessori: gratuito
TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA
Una volta effettuata la spedizione (secondo le suddette tempistiche), il materiale sarà consegnato:
Entro 24/48 ore sul territorio nazionale
Entro 48/72 ore per isole, Calabria e località disagiate.
Le spedizioni sono di tipo “standard” e prevedono la consegna dalle ore 9.00 alle ore 18:00.
È importante ricordare che tali tempi escludono sabato, domenica e i giorni festivi in cui i corrieri non effettuano consegne.
Inoltre possono occasionalmente variare in corrispondenza di periodi come vacanze estive, di Natale e di Pasqua che generano code nelle consegne, non imputabili alla Gruppo Domina Srl.
Una volta affidata la merce al corriere il cliente riceverà un’ email di conferma da parte di Idraulica Gruppo Ober e, successivamente, un’ email automatica con il link per seguire la tracciabilità direttamente dal vettore BRT.
RICEZIONE DELLA MERCE
All’atto del ricevimento della spedizione, prima di accettare il pacco, il cliente dovrà:
Controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto.
Controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di danneggiamenti evidenti, anche solo dell’imballo supplementare esterno, il cliente dovrà firmare al corriere con “RISERVA SPECIFICA”, inserendo la descrizione della manomissione es.(cartone bucato, collo danneggiato ,fuoriuscita liquido ecc).
A questo punto è consigliabile fare delle foto e poi aprire il pacco per verificarne l’effettiva integrità. Qualora risultasse danneggiato anche il prodotto all’interno il cliente dovrà inviare una segnalazione (entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce) tramite email all’ indirizzo idraulicagruppoober@gmail.com oppure tramite Whats App al numero 3391270286, specificando il numero d’ordine e/o NOME e COGNOME / RAZIONE SOCIALE di spedizione.
RITIRO IN SEDE
In fase d’acquisto sarà possibile scegliere gratuitamente il ritiro c/o il magazzino in Via della Magliana 547/A – 00148 Roma, previo appuntamento in quanto non si tratta di un negozio aperto al pubblico.
Una volta concluso l’acquisto con tale modalità il cliente riceverà un’email di riepilogo ordine ed entro i successivi 5 giorni lavorativi, riceverà un’ulteriore email di conferma per effettuare il ritiro.
Importante: i ritiri potranno essere effettuati dal lunedì al venerdì solamente di pomeriggio dalle ore 15:00 alle 17:30.
